01
适用范围
本声明适用于天空体育中国主站，以及通过手机、平板访问的移动端赛事入口所涉及的页面。你在 V4 首页切换联赛、查看按轮次更新的赛程与积分榜，或在华人板块翻阅公告与赛事资讯时，产生的信息都按本声明处理。
当你因为换设备后登录不上、赛果显示异常、页面打不开等原因写信给客服，邮件正文、附件截图以及你主动补充的设备型号，同样纳入本声明的覆盖范围。
本站页面中指向合作方或第三方平台的内容，由对应平台按其自身公布的隐私说明处理，建议在使用前先阅读对方的条款。
02
我们处理哪些信息
信息来自两个方向：一部分是你在注册、登录和来信时主动填写的，另一部分是访问页面时随请求自然产生的。按用途归为四类。
- 账号信息 注册与登录使用的手机号、昵称，以及经过加密处理的登录凭证。它们用于在手机、平板与桌面之间识别同一个账号，让你换设备后照原流程进入，不需要重新理解一套新界面。
- 设备信息 设备型号、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸与语言设置。跨端同步时，这些信息帮助我们把同步请求对应到你本人的设备，也帮助我们在你反馈“换设备登录失败”时快速定位是版本还是缓存的问题。
- 访问日志 访问时间、IP 地址、你打开过的联赛、轮次与赛程页面，以及页面报错记录。它们主要服务于故障排查：某个联赛的赛果不刷新，先看日志就能判断是请求没发出还是数据没回来。
- 客服沟通记录 你发来的邮件正文、附件中的截图，以及为说明问题而补充的操作步骤。保留这些记录是为了同一个问题第二次出现时不必让你从头再描述一遍。
03
这些信息用来做什么
每一项处理都对应一个你实际能感知到的功能，不做与赛事服务无关的用途。
- 登录与跨端同步保持账号在手机、平板与桌面之间的一致状态，换设备后登录流程不变。
- 赛程与赛果呈现按轮次加载赛程卡片、实时赛果与积分榜，并记住你上次查看的联赛，下次打开直接落到对应位置。
- 交锋数据对照在你按联赛与轮次调取近 6 个赛季的历史交锋时，调取请求会带上必要的账号与页面标识，以保证返回的是你正在看的那一场。
- 访问情况了解汇总哪些联赛、哪些轮次被看得多，据此调整页面排布与数据刷新节奏。
- 安全防护识别异常登录与高频访问，降低账号被他人使用的风险。
- 客服回复依据你描述的问题与截图定位原因，给出可以照着操作的处理办法。
04
本地存储与访问统计
本站使用少量必要的本地存储，作用很具体：维持登录状态、记住你选择的联赛筛选、保留列表的展示偏好。清空浏览器数据后，这些偏好会重置，你可能需要在下次访问时重新选一次联赛。
访问统计记录页面浏览量、来源渠道和大致停留时长，以汇总形式分析移动端入口与各联赛页面的可用性，例如某个轮次的赛程页跳出明显偏高时，我们会优先检查加载速度与排版。
这些信息不用于站外广告投放，也不会据此向你推送与赛事服务无关的内容。你可以在浏览器设置中限制或清除本地存储，这会影响到登录状态的保持与部分偏好记忆。
05
共享、存储与安全
我们不会出售或出租你的个人信息。为维持赛程数据送达与邮件回复能力，有限的信息会交由受委托的云存储与邮件服务商处理，他们只能在约定范围内完成技术处理，不得挪作他用。
平台与 8 家数据服务商、20 个球迷社群保持内容合作，合作围绕赛事数据与资讯展开，不涉及向你转交账号或设备信息。
- 存储期限账号信息在账号存续期间保留；访问日志按排查与运营需要保留必要周期后删除；客服邮件在处理完毕后保留一段时间，便于同一问题再次来信时接续上下文。
- 安全措施传输与存储环节采取加密与访问权限控制，内容与数据团队共 26 人按岗位授权接触信息，平台连续 3 年通过信息安全等级保护测评。
- 账号注销后账号信息按流程清理或作匿名化处理，公开的赛程与赛果浏览不受影响。
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你可以行使的权利
关于你自己的信息，以下请求都可以提出，我们会核实账号归属后处理。
- 访问与获取查询与你账号相关的信息类别与使用情况。
- 更正修改昵称、手机号等在填写时出错的内容。
- 删除在不再使用相关服务时，请求删除账号信息与客服沟通记录。
- 撤回同意清除本地存储或停止使用某项功能；撤回不影响此前已完成的处理。
- 注销账号三端账号一并注销，之后可继续以访客身份浏览公开赛程。
如何提出请求
写信到 service@skyarena-tiankong.com.cn，注明账号与具体请求。涉及换设备登录的，请附上设备型号与截图，核实会快很多。
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联系渠道与声明更新
与个人信息有关的疑问、投诉和处理请求，请发送邮件至 service@skyarena-tiankong.com.cn，工作日 09:00-18:00 有专人回复。需要电话沟通或其他联络方式，可在联系我们页面查看。
本声明以版本号标识当前内容。条款发生实质调整时，版本号递增，并在华人板块的置顶公告中说明调整涉及的部分，方便你对照阅读。调整后继续使用本站服务，即视为接受更新后的内容；如不接受，可以停止使用或申请注销账号。