CONTACT · 联络

把问题交到
对的人手里

账号登不上、赛果对不上、公告看不懂，都可以直接找天空体育中国的客服同事。把情况说清楚，剩下的我们跟到底。

客服邮箱

service@skyarena-tiankong.com.cn

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联系电话

18885260877

工作日 09:00-18:00 有专人接听

SUPPORT · 客服场景

说清楚一件事，比来回十封信有用

下面几类来信我们每天都会处理。展开对应的一条，照着准备好手上的信息，一次就能说清。

换设备后登录不上账号

手机换新、平板补登、桌面端换电脑，登录流程本身不变。卡住的时候，把旧设备上能正常登录的时间点告诉我们，比反复描述“试了很多次”更有用。

建议附上：设备型号 · 系统版本 · 报错页面截图

赛程或赛果与现场不一致数据

赛果与积分榜按轮次更新，页面会标出最近刷新时间。如果你看到的仍是上一轮的内容，先刷新一次；仍有出入，请把联赛、轮次和截图一起发来，编辑同事会回查并回复你。

建议附上：联赛名称 · 轮次 · 页面截图与刷新时间

华人板块公告与专题反馈资讯

公告、赛季专题与赛事资讯由社群运营同事跟进。发现表述需要更正、专题收录有遗漏，或者希望我们跟进某个赛事话题，都可以写信说明，注明公告标题或专题名称更好定位。

建议附上：公告标题或专题名称 · 需要调整的段落

页面显示异常与使用疑问使用

找不到入口、筛选后内容没变化、图片或排版错位，这类问题发一张截图就能定位大半。想先自己动手的，可以翻一遍使用教程，从赛事入口到联赛切换都有分步说明。

也可以先看：使用教程

PARTNERSHIP · 商务合作

我们长期与 8 家数据服务商、20 个球迷社群共建内容。合作从前期的方向沟通开始，先说清楚你能提供什么、希望我们做什么。

邮件请发客服邮箱，标题注明「商务合作」，我们会在工作日转接给对应同事。

LOCATION · 到访

办公地址

贵州省贵阳市观山湖区长岭北路
金融城C座18层

到访前请先通过客服邮箱或电话沟通，我们会提前安排对接同事。临时前往容易扑空，提前约好时间更稳妥。

备案主体位于贵州，备案号为贵ICP备28718451号。

CHECKLIST · 反馈准备

同样的故障，附上这些信息，通常一轮沟通就能给出处理办法。尤其是换设备后登录不了的情况。